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Colocação de pedido simplificada graças ao acesso personalizado para cada fabricante de papel
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Rápido processamento dos pedidos graças à comunicação direta com os sistemas ERP dos clientes
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Consulta de disponibilidade em tempo real garante transparência 24 horas por dia
Desde o lançamento da loja virtual Voith Paper Webshop, no início de 2017, o seu número de usuários vem aumentando continuamente. Mais de 60 empresas no mundo inteiro já estão fazendo pedidos de peças de reposição e de desgaste para máquinas de papel utilizando essa plataforma online. O acesso personalizado e a comunicação direta com os sistemas ERP dos clientes facilitam muito a colocação e o processamento dos pedidos.
A loja virtual da Voith Paper se estabeleceu rapidamente como uma plataforma de compras online para o setor papeleiro mundial. Desde o lançamento do sistema, em janeiro de 2017, o seu número de usuários vem aumentando continuamente. Em julho de 2018, a Voith deu as boas-vindas ao seu 50º cliente: a fabricante de embalagens americana Pratt Industries. E cada vez mais empresas estão aderindo à plataforma: “Já temos mais de 60 fabricantes de papel utilizando o sistema”, afirma Michael Thoma, diretor global de Soluções de E-Business da Divisão Paper do Grupo Voith.
Uma das chaves para o sucesso da loja virtual é a personalização do seu acesso, que simplifica significativamente o processo de colocação dos pedidos. Um exemplo disso é que o sistema armazena automaticamente as peças sobressalentes e de desgaste específicas das máquinas do cliente. Graças a essa funcionalidade, o comprador não precisa escolher entre os inúmeros modelos de um produto, encontrando imediatamente as peças adequadas para a sua máquina.
Ao fazer uma busca por um determinado componente, o cliente pode digitar o número do pedido ou até mesmo o número de cadastro do próprio cliente para o material (desde que previamente cadastrado na loja virtual). Outra possibilidade é fazer a busca utilizando uma visão geral de todos os produtos em uma estrutura de árvore. O acesso pessoal também permite ao usuário visualizar todo o seu histórico de pedidos, além de todas as instruções operacionais disponíveis para ele. Estima-se que a busca de componentes necessários possa consumir até 30% do tempo gasto com o trabalho de manutenção propriamente dito. A lista de produtos pré-definidos na loja virtual Voith Paper Webshop reduz esse esforço de maneira significativa.
Assim como nas melhores lojas virtuais da internet, o usuário do Voith Paper Webshop pode consultar preços, disponibilidade e prazos de entrega dos produtos em tempo real e a qualquer momento com apenas alguns cliques – já que, para a loja virtual, não existe fim do expediente de trabalho, fins de semana, ou férias. Os dados estão sempre atualizados e os pedidos também podem ser feitos por tablet ou smartphone.
A loja virtual já inclui mais de 100.000 peças de reposição e desgaste – e esse número continua crescendo. A possibilidade de consultar a disponibilidade de peças em tempo real permite que os fabricantes de papel enxuguem seus estoques. “O rastreamento de pedidos também permite ao cliente consultar a localização e a previsão de entrega exata de um pedido”, acrescenta Michael Thoma. Isso ajuda a programar os trabalhos de manutenção.
Por meio de interfaces OCI e EDI padronizadas, a loja virtual da Voith Paper também pode comunicar-se diretamente com os sistemas de gestão (ERP) dos clientes. Isso permite que a colocação e o processamento dos pedidos sejam concluídos com muita facilidade, eficácia e rapidez – e que sejam transparentes para todos e a todo momento.
Sobre a empresa
A Voith é um grupo de tecnologia com atuação global. Com seu amplo portfólio de unidades fabris, produtos, serviços e aplicações digitais, a Voith estabelece padrões nos mercados de energia, petróleo e gás, papel, matérias-primas, e transporte e automotivo. Fundada em 1867, a Voith atualmente tem mais de 19.000 colaboradores e vendas de € 4,2 bilhões. Com unidades operacionais em mais de 60 países, é uma das maiores empresas familiares da Europa.
A Divisão Paper é uma pioneira e parceira líder do setor papeleiro. Por meio de constantes inovações, a Voith está otimizando o processo de fabricação de papel e preparando o caminho para uma produção que economiza recursos. O conceito de Papermaking 4.0 da empresa garante que o equipamento seja interconectado em rede da melhor maneira possível, enquanto a utilização eficaz e segura dos dados gerados permite aos fabricantes de papel aumentar sua competitividade. Sob o conceito Servolution, a Voith oferece a seus clientes soluções de serviços feitos sob medida para todas as seções do processo produtivo.
Por Rogério Santana
Imagem: Rawpixel.com